Résilier son abonnement loisir

Vous souhaitez connaître les démarches à suivre pour résilier votre abonnement loisir ? Cette page vous montre les démarches à suivre en général. Vous retrouverez les procédures spécifiques à chaque prestataire de service dans les sous-catégories.

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  • Abonnement à durée libre

    Avec ce type d’abonnement, la demande de résiliation peut se faire à tout moment. Toutefois, elle doit tenir compte d’un délai de préavis pouvant aller jusqu’à deux mois.

    En principe, il vous suffira d’adresser une lettre simple, un mail, ou vous rendre directement dans votre espace client pour clôturer votre compte.

    Abonnement à durée déterminée avec reconduction tacite

    Résilier son contrat durant la période de son anniversaire facilite la procédure. Selon le prestataire de service, votre demande peut se faire par :

    • lettre recommandée avec accusé de réception,
    • lettre simple,
    • email,
    • téléphone,
    • directement dans votre compte client (ou espace abonné).

    Dans le cas d’un abonnement mensuel, la rupture du contrat prendra le plus souvent effet à la fin du mois en cours.

    Pensez à contacter le service assistance si vous rencontrez des difficultés dans le suivi de la procédure.

    Cartes de fidélité payantes

    Les cartes prépayées prennent fin automatiquement à leur date d’échéance.

    Modifications contractuelles

    Les prestataires de services doivent vous informer au moins un mois avant la date d’échéance de votre contrat s’il est à durée déterminée.

    Résiliez gratuitement votre abonnement à partir de la mise en vigueur des nouvelles modifications si elles ne vous donnent pas satisfaction.

    Cas des cartes et jeux vidéo

    Si vous êtes titulaire d’une carte cinéma, d’une carte cadeau ou autre, vous pouvez consulter l’échéance de votre abonnement dans votre espace abonné.

    Les abonnements prépayés expirent automatiquement. Les impayés deviennent immédiatement exigibles dans le cas d’une résiliation anticipée.

    Motif légitime

    Vous pouvez procéder immédiatement à la résiliation de votre abonnement en cas de motif légitime dûment prouvé. Ceci n’engendre pas de paiement d’indemnité à votre profit. En revanche, vous avez le droit de réclamer le remboursement des sommes payées à l’avance

    Les cas reconnus comme motifs légitimes sont :

    • chômage à la suite d’un licenciement d’un CDI,
    • cécité,
    • incarcération dans un établissement pénitentiaire sur une longue durée,
    • déménagement à long terme à l’étranger,
    • hospitalisation ou arrêt maladie d’une durée supérieure à 3 mois,
    • décès,
    • surendettement,
    • faillite personnelle.

    Remboursement du trop-perçu

    Vous êtes en droit d’exiger le remboursement des sommes versées à l’avance si :

    • Le prestataire vient à fermer les services définitivement liés à votre abonnement.
    • La résiliation de votre contrat est légitimement motivée.

    Il faudra tenir compte d’un délai de remboursement sur une période d’un mois en moyenne. Son montant tient compte du prorata des services fournis ou du temps écoulé.

    Cependant, tout achat effectué par carte ne fera pas l’objet d’un remboursement. Elle n’est ni reprise, ni remboursée en cas de détérioration, de vol ou de perte.

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